# Supportticket erstellen

Sie können ein Ticket direkt auf dem Dashboard oder über **Support** → **Neues Ticket** erstellen.

1. Geben Sie einen eindeutigen Betreff ein.
2. Wählen Sie den passenden Bereich:
    
    
    - Allgemein,
    - Webseite,
    - Hosting,
    - Rechnung,
    - Vertrag,
    - Sonstiges.
3. Beschreiben Sie Ihr Anliegen vollständig. Nennen Sie bei Bedarf Auftrags-, Vertrags-, Rechnungs- oder Werkstücknummern.
4. Wählen Sie die Priorität **Normal**, **Hoch** oder **Dringend**.
5. Fügen Sie optional eine Datei als Anhang hinzu.
6. Wählen Sie **Ticket absenden**.

Das Ticket wird im Kundencenter gespeichert und an den zuständigen Support weitergeleitet.

<p class="callout info">**Priorität „Dringend“**  Verwenden Sie diese Priorität nur bei einem erheblichen, zeitkritischen Problem. Die Auswahl ersetzt keine gesondert vereinbarte Notfall- oder Rufbereitschaft.</p>