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Öffnen Sie die Anmeldeseite. Wählen Sie Passwort vergessen. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres aktiven Kontos ein. Öffnen Sie die anschließend versandte E-Mail. Folgen Sie dem Link und vergeben Sie ein neues Passwort.   Der Link zum Zurücksetzen ist 30 Min...

Persönliche Daten ändern Wählen Sie oben rechts Ihren Namen. Öffnen Sie Konto verwalten. Ändern Sie bei Bedarf: den angezeigten Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse. Wählen Sie Kontodaten speichern. Für eine Änderung der E-Mail-Adresse mü...

Die Zwei-Faktor-Anmeldung, kurz 2FA, schützt Ihr Konto zusätzlich. Neben dem Passwort wird bei der Anmeldung ein zeitlich begrenzter Code aus einer Authenticator-App benötigt. Voraussetzungen Installieren Sie eine TOTP-kompatible Authenticator-App auf Ihrem Sm...

Nach der Anmeldung öffnet sich das Dashboard. Es zeigt Ihnen je nach Freischaltung: die Anzahl Ihrer Aufträge, Verträge, Werkstücke, Tickets und Dateien, Ihre zuletzt bearbeiteten Aufträge mit aktuellem Status, die letzten aktiven Supporttickets, neue...

Auftrag öffnen Wählen Sie Aufträge. Öffnen Sie den gewünschten Auftrag. Prüfen Sie Bezeichnung, Auftragsnummer, Beschreibung, Zieldatum und Status.   Bedeutung der Statusangaben Status Bedeutung Offen Der Auftrag wurde angelegt und wartet auf den...

Wählen Sie Verträge. Öffnen Sie den gewünschten Vertrag. Prüfen Sie unter Vertragsdaten unter anderem: Vertragsbeginn und gegebenenfalls Vertragsende, Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist, Abrechnungsintervall, Betrag und Leistungsbeschreibung. ...

Die Kündigungsfunktion wird nur angezeigt, wenn Sie zur Kündigung berechtigt sind und der Vertrag kündbar ist. Öffnen Sie Verträge und den gewünschten Vertrag. Lesen Sie die Vertragsdaten und Kündigungsfristen. Scrollen Sie zum Bereich Vertrag kündigen. ...

Ein Werkstück kann eine Datei oder eine Webseite sein. Zu einem Werkstück können mehrere Versionen bereitgestellt werden. Datei prüfen Wählen Sie Werkstücke. Öffnen Sie das gewünschte Werkstück. Lesen Sie Beschreibung und Änderungsnotiz der aktuellen Ver...

Sie können ein Ticket direkt auf dem Dashboard oder über Support → Neues Ticket erstellen. Geben Sie einen eindeutigen Betreff ein. Wählen Sie den passenden Bereich: Allgemein, Webseite, Hosting, Rechnung, Vertrag, Sonstiges. Beschreiben Si...

Wählen Sie Support. Öffnen Sie das Ticket. Lesen Sie den bisherigen Verlauf und prüfen Sie vorhandene Anhänge. Schreiben Sie Ihre Nachricht in den Bereich Antworten. Fügen Sie bei Bedarf einen Anhang hinzu. Wählen Sie Antwort senden. Antworten de...

Unter Meine Dateien finden Sie ausschließlich Dokumente, die Ihrem Kundenkonto zugeordnet wurden, zum Beispiel: Vertrags- und Projektunterlagen, Datenschutzinformationen, allgemeine Informationsdateien, AGB, Widerrufsbelehrungen. Zum Herunterladen ...

Neue AGB oder Widerrufsbelehrungen können eine einmalige Bestätigung erfordern. Bis alle erforderlichen Dokumente bestätigt sind, ist die übrige Nutzung des Kundencenters eingeschränkt. Wählen Sie PDF ansehen. Das Dokument öffnet sich in einem neuen Tab. L...

Unter Angebote & Rechnungen finden Sie die für Ihr Kundenkonto aus Lexware Office synchronisierten Geschäftsdokumente. Die Übersicht zeigt je nach Dokumenttyp unter anderem: Dokumentart und Nummer, Ausstellungs- und Fälligkeitsdatum, Status, Gesamtbetr...

Ihr Dienstleister kann Sie über Portal- und E-Mail-Nachrichten informieren, beispielsweise über: neue Verträge oder Werkstückversionen, Antworten auf Supporttickets, ablaufende Angebote, bevorstehende Rechnungsfristen, den Beginn einer Mahnstufe, W...

Rufen Sie das Portal nur über die Ihnen bekannte HTTPS-Adresse auf. Prüfen Sie vor der Eingabe von Zugangsdaten die Domain in der Adresszeile. Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort, das Sie in keinem anderen Dienst benutzen. Aktivieren Sie die Zwei-...

Ich habe keine Einladung erhalten Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt wurde. Bitten Sie anschließend den Support um eine neue Einladung. Der Aktivierungs- oder Rücksetzlink ist ungültig Der Link wurde bereits verwendet od...

Bevorzugter Weg: Kundencenter → Support → Neues TicketSupport-E-Mail: support@korponet.de Portal: https://mein.zachrau-kommunikation.de  Nennen Sie bei Rückfragen möglichst die betroffene Auftrags-, Vertrags-, Ticket-, Angebots-, Rechnungs- oder Werkstücknumme...