Kundencenter-Kundenhandbuch
Diese Anleitung erklärt Kunden den sicheren Zugang zum Kundencenter und die Nutzung aller wesentlichen Funktionen.
Das Kundencenter im Überblick
Im Kundencenter können Sie - abhängig von den für Sie freigeschalteten Funktionen: den Bearbeitu...
Einladung annehmen und Konto aktivieren
Ziel Sie richten Ihr persönliches Passwort ein und aktivieren Ihren Portalzugang. Voraussetzung...
Anmelden und abmelden
Anmeldung Öffnen Sie https://mein.zachrau-kommunikation.de Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein un...
Passwort vergessen
Öffnen Sie die Anmeldeseite. Wählen Sie Passwort vergessen. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres a...
Konto verwalten
Persönliche Daten ändern Wählen Sie oben rechts Ihren Namen. Öffnen Sie Konto verwalten. Än...
Zwei-Faktor-Anmeldung aktivieren
Die Zwei-Faktor-Anmeldung, kurz 2FA, schützt Ihr Konto zusätzlich. Neben dem Passwort wird bei de...
Dashboard und Navigation
Nach der Anmeldung öffnet sich das Dashboard. Es zeigt Ihnen je nach Freischaltung: die Anzahl...
Aufträge und Auftragsstatus
Auftrag öffnen Wählen Sie Aufträge. Öffnen Sie den gewünschten Auftrag. Prüfen Sie Bezeichn...
Verträge einsehen
Wählen Sie Verträge. Öffnen Sie den gewünschten Vertrag. Prüfen Sie unter Vertragsdaten unt...
Vertrag kündigen
Die Kündigungsfunktion wird nur angezeigt, wenn Sie zur Kündigung berechtigt sind und der Vertrag...
Werkstücke prüfen und freigeben
Ein Werkstück kann eine Datei oder eine Webseite sein. Zu einem Werkstück können mehrere Versione...
Supportticket erstellen
Sie können ein Ticket direkt auf dem Dashboard oder über Support → Neues Ticket erstellen. Gebe...
Auf ein Supportticket antworten
Wählen Sie Support. Öffnen Sie das Ticket. Lesen Sie den bisherigen Verlauf und prüfen Sie ...
Meine Dateien
Unter Meine Dateien finden Sie ausschließlich Dokumente, die Ihrem Kundenkonto zugeordnet wurden,...
AGB und Widerrufungsbelehrungen bestätigen
Neue AGB oder Widerrufsbelehrungen können eine einmalige Bestätigung erfordern. Bis alle erforder...
Angebote und Rechnungen
Unter Angebote & Rechnungen finden Sie die für Ihr Kundenkonto aus Lexware Office synchronisierte...
Benachrichtigungen und Systemseiten
Ihr Dienstleister kann Sie über Portal- und E-Mail-Nachrichten informieren, beispielsweise über: ...
Sicherer Umgang mit dem Kundencenter
Rufen Sie das Portal nur über die Ihnen bekannte HTTPS-Adresse auf. Prüfen Sie vor der Eingab...
Häufige Fragen und Fehlerbehebung
Ich habe keine Einladung erhalten Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt...
Support kontaktieren
Bevorzugter Weg: Kundencenter → Support → Neues TicketSupport-E-Mail: support@korponet.de Portal:...